Způsoby platby

Máte možnost využít následujících způsobů plateb, kterými lze uhradit Vámi vybrané produkty v našem eshopu.

Platební karta

V případě výběru možnosti platby platební kartou (VISA, Mastercard, Maestro), budete přesměrováni na zabezpečenou webovou stránku a vyzváni k zadání osobních údajů a informací o platební kartě. Informace o platební kartě nejsou poskytnuty společnosti VELUX.

PayPal

Můžete platit pomocí PayPal. Při platbě v našem internetovém obchodě vás požádáme o přihlášení do vašeho osobního PayPal účtu. Můžete také pokračovat bez PayPal účtu a platit přímo kartou, jako je MasterCard. Po dokončení platby s PayPal vás budeme přesměrovat zpět do našeho internetového obchodu na stránku, kde potvrdíme vaši objednávku, pokud platba proběhla úspěšně.

Klarna

Můžete si zvolit platbu pomocí služby Klarna. Konkrétní platební podmínky vám sdělí společnost Klarna.
Další informace nebo dotazy týkající se vaší platby směřujte na webové stránky společnosti Klarna nebo se obraťte na zákaznický servis společnosti Klarna.

Bezpečnost

Dbáme na maximální zabezpečení úhrad pomocí platebních karet v našem eshopu. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené webové stránky a údaje o vaší kreditní kartě nejsou sdíleny se společností VELUX.

3D-Secure
K čemu slouží funkce 3-D Secure?
Funkce 3-D Secure, někdy také označovaná jako 3D bezpečnostní ověření nebo 3DS, představuje opatření na prevenci podvodů. Původně ho v roce 2001 představila společnost Visa pod označením „Verified-by-Visa“. Při provádění plateb kartou funguje jako doplňková vrstva zabezpečení. Nabízí zákazníkům krok zajišťující zabezpečené ověření, ještě než si online něco koupí. Tento krok jim dává jistotu, že zadávají správné informace o kartě, a tím pomáhá předcházet podvodům s platebními kartami. Funkci 3DS podporují a využívají hlavní vydavatelé debetních a kreditních karet, včetně společností VISA, Mastercard (pod označením „Mastercard Secure Code“) a American Express (jako „American Express SafeKey“).

Jak ověřování 3-D Secure vlastně funguje?
Pokud jste už někdy něco platili online, patrně jste se už na ověřování 3-D Secure narazili. Když jste připraveni zaplatit za produkt online, budete přesměrováni na stránku svého poskytovatele debetních nebo kreditních karet zabezpečenou funkcí 3-D Secure. Na webu poskytovatele budete buď požádáni o heslo (které jste si někdy předtím nastavili u své banky), nebo bude potřeba napsat ověřovací kód (který se automaticky odešle na potvrzené číslo mobilního telefonu). Po zadání správných údajů bude platba poskytovatelem karty schválena a vy přesměrováni zpátky na naši stránku s potvrzením. To všechno proběhne opravdu rychle. Po návratu na náš web obdržíte potvrzovací e-mail, že platba proběhla úspěšně.

Jak se můžu do služeb Verified by Visa / Mastercard Secure Code zaregistrovat?
Služby Verified by Visa a Mastercard Secure Code nabízí banky a poskytovatelé služeb, nikoli přímo společnosti Visa nebo Mastercard. Doporučujeme se obrátit přímo na vaši banku nebo poskytovatele služeb.

Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Heslo můžete snadno resetovat. Přesný postup závisí na vaší bance. Pokud se po zadání údajů o kartě na obrazovce objeví zpráva služeb Verified by Visa / Mastercard Secure Code, pravděpodobně bude k dispozici možnost resetovat zapomenuté heslo. Když na ni kliknete, budete požádáni o některé informace, které jste poskytli při registraci. Heslo budete moct rychle obnovit a pokračovat v nakupování.

Banka posílá kód do mého telefonu, někdy ho ale nedostanu. Co mám dělat?

Informujte o záležitosti přímo banku, aby mohla problém prošetřit. Možná bude řešení jednoduché – například na vás nemají správné číslo. Krátký telefonát je obvykle všechno, co je na řešení potřeba.

Kontakt

Telefon: +420 531 015 699 
Email: info.cz@velux.com

Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod